Negli ultimi mesi sempre più clienti ci segnalano telefonate sospette da parte di call center che si fingono la compagnia luce e gas attuale, o addirittura l’“ufficio clienti” della vecchia fornitura.
Con toni molto convincenti, questi operatori affermano spesso che:
“il suo contratto non è andato a buon fine”;
“la tariffa che paga è diventata troppo cara e va cambiata subito”;
“il contratto attuale non si può più mantenere e bisogna firmarne uno nuovo”.
Tutte affermazioni false, utilizzate come scusa per ottenere i tuoi dati personali o i codici della tua fornitura (POD, PDR, codice cliente, ecc.), e farti sottoscrivere — spesso a tua insaputa — un nuovo contratto con un’altra società
Come riconoscere queste chiamate
Ci sono alcuni segnali che devono far scattare il campanello d’allarme:
Ti contattano da numeri sconosciuti o non ufficiali.
Non sanno dire con precisione con chi hai il contratto attivo.
Ti mettono fretta (“devi confermare subito o perderai la tariffa”).
Ti chiedono codici di fornitura o dati personali (documento, codice fiscale, IBAN).
Ricorda:
Nessuna società seria ti chiede questi dati per telefono, soprattutto se non sei tu ad aver richiesto informazioni.
Perché è pericoloso fornire i propri dati
Con pochi dati, un call center può attivare un contratto a tuo nome senza che tu te ne accorga.
Succede spesso che il cliente riceva dopo settimane una bolletta da un gestore sconosciuto, e solo allora scopra il cambio non autorizzato.
Anche se la legge consente di recedere, le pratiche di rientro sono lunghe e possono creare confusione, disservizi o doppi addebiti.
Cosa fare se ricevi una chiamata sospetta
1. Non fornire mai i tuoi dati.
2. Chiedi sempre il nome esatto dell’operatore e della società.
3. Riaggancia e chiama direttamente il tuo consulente di fiducia o il numero ufficiale della compagnia.
4. Se hai dubbi, invia una segnalazione al tuo fornitore o all’Autorità di Regolazione (ARERA).
5. oppure contatta Il di Punto Luce e Gas di Bernardo Fratello per maggiori chiarimenti
Da sempre lavoriamo con trasparenza e rapporti diretti: i nostri clienti sanno chi li segue e da dove arrivano le comunicazioni.
Noi non effettuiamo chiamate massive o anonime, e se hai un dubbio, puoi sempre contattarci direttamente in ufficio allo 0925 1902996
